Vorfreude ist die schönste Freude, deshalb bringen wir dein Gerät auf dem schnellsten Weg zu dir. Ein sicherer Transport hat dabei für uns oberste Priorität. In diesem Bereich findest du alle Antworten zum Versand und zur Lieferung.
Häufig gestellte Fragen
Sind alle Produkte versandkostenfrei?
Standardversand innerhalb Deutschlands: GRATIS; Expressversand: 9,90 €; Versandkosten für Sendungen nach Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Großbritannien, Frankreich, Dänemark, Irland, Italien, Spanien, Portugal oder Schweden: 14,90€
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden werktags (Montag - Freitag) alle Bestellungen, deren Bezahlung vor 15 Uhr bei uns eingegangen ist, noch am gleichen Tag per DHL. Samstags versenden wir alle Bestellungen, deren Bezahlung bis 11:45 Uhr bei uns eingegangen ist, per DHL. Auf der Detailseite jedes Artikels wird dir angezeigt, ob der Artikel noch am selben Tag oder am nächsten Versandtag versendet wird. Samstags werden Bestellungen, die bis 11:00 Uhr eingehen, per DHL Express versendet. Eine DHL Express Samstagszustellung kann gegen Aufpreis im Checkout beauftragt werden. An Sonn- und Feiertagen findet kein Versand statt.
Wie wird die Bestellung versendet?
Ein schneller und zuverlässiger Versand ist für uns selbstverständlich. Wir versenden innerhalb Deutschlands über DHL oder DHL Express. Im Bestellprozess kannst du aussuchen, mit welchem Versanddienstleister deine Bestellung versendet werden soll. Auch der Versand an Packstationen ist per DHL möglich.
Wie lange dauert der Versand?
Express Versand: Zustellung am nächsten Tag (Montag bis Freitag). Das sogar in 95% der Fällen bis 12 Uhr. Achtung: Eine Zustellung findet nur Montag bis Freitag (werktags) statt. Samstag findet bei Express Versand keine Abholung bei uns und keine Zustellung statt. Versandzeiten innerhalb Deutschlands: 9 von 10 Paketen, die wir mit DHL versenden, werden bereits am nächsten Werktag (Montag-Samstag) zugestellt. 99% aller Versendungen mit DHL Express, werden am Folgetag (Montag-Freitag) zugestellt. Versandzeiten für Sendungen nach Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Großbritannien, Frankreich, Dänemark, Irland, Italien, Spanien, Portugal, Schweden: Der internationale Standardversand mit DHL kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Auf der DHL-Startseite findest du oben das Eingabefeld "Sendung verfolgen". Hier kannst du die Sendungsnummer eingeben, die du in der Versandbestätigungsmail erhalten hast. Alternativ kannst du in der Versand-Bestätigungs-E-Mail auch direkt auf den Link zur Sendungsverfolgung klicken.
Kann Clevertronic mein Paket auch an eine Packstation schicken?
Ja, auch das ist möglich. Gib dazu bitte im Bestellprozess deine Packstation-Adresse als Lieferadresse an.
Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?
Das ist leider nicht möglich, weil wir über keinen entsprechenden Empfangsbereich verfügen, in dem wir die Pakete aushändigen könnten.
Was kann ich tun, wenn sich meine Sendung in der Sendungsverfolgung nicht mehr bewegt oder nicht ausgeliefert wird?
Wenn du vermutest, dass deine Sendung festhängt oder verloren gegangen ist, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir das Problem gemeinsam mit DHL klären können.
In welche Länder liefert Clevertronic.de?
Wir liefern in folgende Länder: Belgien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden, Spanien. Bitte beachte, dass bei einem Versand ins Ausland der Rückversand nicht mehr kostenlos ist.
Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht die bestellten Waren enthält?
Im Falle einer komplett oder teilweise falschen Lieferung, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Bitte lass unbedingt innerhalb von 7 Tagen (gemäß § 438 Abs. 2 HGB) nach Erhalt des Pakets eine Schadensbegutachtung bei der Post/DHL durchführen. Ohne Schadensanzeige innerhalb der Frist wird die Reklamation abgelehnt. Die im Anschluss angefertigte Schadensanzeige lässt du uns bitte zukommen. Die Schadensanzeige muss mit dem vollen Lieferumfang in der nächsten DHL Filiale abgegeben werden und die Abgabe muss entsprechend auf der Schadensanzeige vermerkt und vom DHL Mitarbeiter bestätigt werden. WICHTIG hierbei, dass du ankreuzt, dass die Sendung nach der Begutachtung an den Versender zurück gesendet werden soll. Anschließend lass uns bitte eine Durchschrift oder eine Kopie der Schadensanzeige zukommen.
Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht die bestellten Waren enthält?
Im Falle einer komplett oder teilweise falschen Lieferung, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Bitte lass unbedingt innerhalb von 7 Tagen (gemäß § 438 Abs. 2 HGB) nach Erhalt des Pakets eine Schadensbegutachtung bei der Post/DHL durchführen. Ohne Schadensanzeige innerhalb der Frist wird die Reklamation abgelehnt. Die im Anschluss angefertigte Schadensanzeige lässt du uns bitte zukommen. Die Schadensanzeige muss mit dem vollen Lieferumfang in der nächsten DHL Filiale abgegeben werden und die Abgabe muss entsprechend auf der Schadensanzeige vermerkt und vom DHL Mitarbeiter bestätigt werden. WICHTIG hierbei, dass du ankreuzt, dass die Sendung nach der Begutachtung an den Versender zurück gesendet werden soll. Anschließend lass uns bitte eine Durchschrift oder eine Kopie der Schadensanzeige zukommen.