Häufig gestellte Fragen
Was ist der Tauschrechner?
Der Tauschrechner ermittelt den aktuellen Wert deines alten Handys. Gleichzeitig siehst direkt, was dein neues Wunsch-Handy noch kostet, wenn du dein altes Gerät bei uns verkaufst.
Wie funktioniert der Tauschrechner Schritt für Schritt?
Wähle zuerst dein aktuelles Smartphone aus und beschreibe den Zustand möglichst genau. Klicke auf
Muss ich mein altes Handy separat zum Verkauf anmelden?
Nein. Wenn du über den
Wie läuft die Verrechnung ab?
Du bezahlst beim Kauf zunächst den vollen Betrag für dein neues Handy. Sobald dein altes Gerät bei uns angekommen und geprüft ist, erhältst du den vereinbarten Betrag sofort per Echtzeitüberweisung.
Wann sende ich mein altes Handy ein und wie funktioniert der Versand?
Warte, bis dein neues Gerät bei dir angekommen ist, dann kannst du in Ruhe die Daten übertragen. Danach schickst du dein altes Handy an uns. Dafür legen wir auf Wunsch deinem neuen Smartphone ein Einsendepaket und eine Anleitung bei. Den QR-Code für den kostenlosen Versand erhältst du per E-Mail.
Was passiert, wenn ihr den Zustand meines alten Geräts anders bewertet als ich?
Bewerten wir den Zustand deines Handys besser als du, zahlen wir dir natürlich auch mehr aus. Weicht der Zustand von deinen Angaben ab, machen wir dir ein neues Angebot. Du entscheidest, ob du es annimmst. Lehnst du ab, bekommst du dein Gerät kostenlos zurück.
Muss ich Zubehör wie Ladegerät oder Kopfhörer mitschicken?
Nein, in der Regel nicht. In den meisten Fällen reicht uns dein Handy allein. Nur bei manchen Geräten kann das Netzteil den Ankaufspreis beeinflussen. Im Bewertungsprozess deines Geräts wirst du explizit darauf hingewiesen, falls dies der Fall ist. Anderes Zubehör wie Kopfhörer kannst du einfach behalten oder optional mitsenden.
Gibt es Garantie auf die Geräte bei Clevertronic?
Ja. Du bekommst 12 Monate Garantie auf jedes Gerät. Bei Neuware hast du zusätzlich die Herstellergarantie.
Sind die Geräte simlockfrei und für alle Netze nutzbar?
Ja, jedes Gerät ist simlockfrei und funktioniert mit allen Anbietern.
Welche Zustände gibt es („Wie neu“, „Gut“ usw.) und was bedeuten Sie?
Wir unterscheiden nach Optik: „Neu“ ist ein originalversiegeltes Gerät, „Wie neu“ sieht fast unbenutzt aus, „Sehr gut“ hat minimale Gebrauchsspuren, „Gut“ hat leichte Kratzer, „Gebraucht“ deutliche Gebrauchsspuren. Technisch sind alle gleich zuverlässig und voll funktionsfähig.