30 Tage Rückgabegarantie 12 Monate Garantie GRATIS Versand in

Von Roman Golda am 12. August 2016

Die optimale Rücksendung Ihrer Bestellung

Mann verpackt Kiste

Unsere Retouren mit der DHL sind standardmäßig bis zu einer Versicherungssumme von 500 € versichert. Viele der Smartphones und Tablets, die du bei uns kaufen kannst übersteigen jedoch diesen Wert. Wenn du unsere Anleitung zum versicherten Versand beachtest, solltest du mit der sicheren Rücksendung deiner Waren keinerlei Probleme haben.

Damit im Falle eines Verlusts oder Schadens der Sendung auf dem Transportweg der volle Betrag abgesichert ist, bitten wir dich diese zwei Sonderfälle zu beachten:

  1. Sie senden mehrere Geräte zurück, deren Gesamtwert über 500 € liegt
  2. dein Gerät hat einen Wert über 500 €

1. Wenn du mehrere Geräte zurücksendest, kann der Wert des Pakets die Versicherungsgrenze von 500 € überschreiten. Teile in diesem Fall bitte deine Rücksendung in mehrere Pakete auf. Der Wert der einzelnen Pakete soll hierbei nicht über 500 € liegen. Bei der Anmeldung deiner Retour erhältst du einen Link vom Kundenservice, mit dem du dir ein Rücksende-Etikett erstellen kannst. Nachdem du deine Daten eingegeben hast, kannst du dir über die Schaltfläche „Weitere Retourenmarke“ ein weiteres Rücksende-Etikett erstellen.

2. Wenn dein Gerät den Wert von 500 € übersteigt, bitten wir dich eine Transportversicherung für eine Versicherungssumme von 2.500 € bei der DHL abzuschließen. Die Transportversicherung kannst du online oder in einer Post/DHL-Filiale abschließen.

Unsere Schritt-für-Schritt Anleitung zeigt dir, wie du die Frankierung und Transportversicherung in Auftrag geben kannst.

  1. Zuerst musst du das Gewicht der Retourensendung auswählen.
  2. Setze einen Haken bei “Haftung bis 500 € und Sendungsverfolgung“.
  3. Setze nun auch einen Haken bei “Transportversicherung“.
  4. Jetzt klicke auf “Online kaufen“.
  5. In der Zusammenfassung kannst du jetzt alle wichtigen Informationen im Überblick sehen. Achte darauf, dass die Transportversicherung bis 2.500 € ausgewählt ist. Trage nun in den Feldern unter der Zusammenfassung deiner Daten unter „Absender“ ein und klicke abschließend auf "In den Warenkorb legen". Unter Empfänger trägst du unsere Adresse ein:
    clevertronic.de
    Volt Venture GmbH
    Siemensstraße 59
    D-48153 Münster
  6. Sie sehen noch einmal die Zusammenfassung deiner Online Frankierung. Hier gibst du deine  E-Mail Adresse ein und wählst zuletzt die von dir gewünschte Zahlungsart (Postpay oder Paypal).
 
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